Esta política explica cómo trata Neo Hair Hair System Centre («Neo Hair», «nosotros») los datos personales que recoge a través de hairsystem.com.tr y cuando usted se pone en contacto con nosotros. Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y, cuando le resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Quién es responsable de sus datos
Neo Hair Hair System Centre, Büyükdere Caddesi No:16, Gümülcineli Apt., planta 3, puerta 5, Şişli, Estambul, Turquía. Correo electrónico: info@neohair.com.tr. Teléfono: +90 554 120 35 20.
Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: su nombre, número de teléfono, prefijo del país, dirección de correo electrónico (opcional), el tema que elija y su mensaje.
- Fotos y mensajes que nos envíe por WhatsApp o por correo electrónico para un análisis capilar.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y la página desde la que envió el formulario, que utilizamos para evitar abusos.
- Cookies: cookies estrictamente necesarias y, solo si las acepta en el aviso de cookies, cookies analíticas.
Para qué los utilizamos
- Para responder a su solicitud, preparar un análisis capilar y un presupuesto, y organizar citas (aplicación de medidas precontractuales a petición suya).
- Para prestar nuestros servicios y hacer su seguimiento (ejecución de un contrato).
- Para medir cómo se usa el sitio y mejorarlo (su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento).
- Para proteger el sitio frente al spam y los usos indebidos (nuestro interés legítimo).
Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio y a comunicarnos con usted, como nuestro proveedor de alojamiento web, nuestro proveedor de correo electrónico y, si decide escribirnos por esa vía, WhatsApp (Meta). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Turquía; en ese caso, nos acogemos a las garantías que exige la ley.
Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas que no terminan en una cita se eliminan al cabo de dos años. Los datos de los clientes se conservan mientras usted sea cliente y, después, durante los plazos que exige la ley. Las fotos de antes y después nunca se publican sin su permiso expreso y por escrito.
Sus derechos
Puede pedirnos que le confirmemos si tratamos sus datos, que le facilitemos una copia, que los rectifiquemos o los suprimamos, que limitemos su tratamiento o que dejemos de tratarlos si se opone, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Conforme al artículo 11 de la KVKK y al RGPD, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para ejercer estos derechos, escriba a info@neohair.com.tr.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez.
