توضح هذه السياسة كيف يتعامل مركز Neo Hair لأنظمة الشعر («Neo Hair» أو «نحن») مع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع hairsystem.com.tr وعند تواصلك معنا. نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، ووفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) حيثما تنطبق عليك.
الجهة المسؤولة عن بياناتك
مركز Neo Hair لأنظمة الشعر، Büyükdere Caddesi No:16، Gümülcineli Apt.، الطابق 3، الشقة 5، شيشلي (Şişli)، إسطنبول، تركيا. البريد الإلكتروني: info@neohair.com.tr. الهاتف: +90 554 120 35 20.
البيانات التي نجمعها
- نموذج التواصل: الاسم، ورقم الهاتف، ورمز الدولة، والبريد الإلكتروني (اختياري)، والموضوع المختار، ونص الرسالة.
- الصور والرسائل المرسلة إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتحليل الشعر.
- البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة التي أُرسل منها النموذج، ونستخدمها لمنع إساءة الاستخدام.
- ملفات تعريف الارتباط: الملفات الضرورية لعمل الموقع، وملفات التحليلات فقط في حال الموافقة عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط.
لماذا نستخدم هذه البيانات
- للرد على طلبك، وإعداد تحليل للشعر وعرض سعر، وترتيب المواعيد (إجراءات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام العقد).
- لتقديم خدماتنا ومتابعتها (تنفيذ العقد).
- لقياس طريقة استخدام الموقع وتحسينه (بناءً على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت).
- لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام (مصلحتنا المشروعة).
الجهات التي نشارك البيانات معها
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معك، مثل مزوّد الاستضافة ومزوّد البريد الإلكتروني، وواتساب (Meta) إذا اخترت مراسلتنا عبره. وقد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج تركيا، وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يشترطها القانون.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحذف الاستفسارات التي لا تنتهي بموعد بعد سنتين. وتُحفظ سجلات العملاء طوال فترة التعامل معنا، ثم للمدد التي يفرضها القانون. ولا تُنشر صور «قبل وبعد» أبداً دون إذن كتابي منفصل منك.
حقوقك
يحق لك أن تطلب منا إبلاغك بما إذا كنا نعالج بياناتك، وتزويدك بنسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، كما يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ويحق لك أيضاً بموجب المادة 11 من قانون KVKK واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. ولممارسة هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا على info@neohair.com.tr.
التعديلات
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر تعديل.
