La présente politique explique comment Neo Hair Hair System Centre (« Neo Hair », « nous ») traite les données personnelles collectées via hairsystem.com.tr et lorsque vous nous contactez. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, lorsqu’il s’applique à vous, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).
Responsable du traitement
Neo Hair Hair System Centre, Büyükdere Caddesi No:16, Gümülcineli Apt., 3e étage, appartement 5, Şişli, Istanbul, Turquie. E-mail : info@neohair.com.tr. Téléphone : +90 554 120 35 20.
Données collectées
- Formulaire de contact : votre nom, votre numéro de téléphone, l’indicatif de votre pays, votre adresse e-mail (facultative), le sujet choisi et votre message.
- Les photos et les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou par e-mail pour une analyse capillaire.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, utilisés pour prévenir les abus.
- Cookies : cookies strictement nécessaires, et cookies de mesure d’audience uniquement si vous les acceptez dans le bandeau prévu à cet effet.
Finalités du traitement
- Répondre à votre demande, préparer une analyse capillaire et un devis, et organiser vos rendez-vous (mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Fournir nos services et en assurer le suivi (exécution d’un contrat).
- Mesurer l’utilisation du site et l’améliorer (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
- Protéger le site contre les messages indésirables et les usages abusifs (notre intérêt légitime).
Destinataires des données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site et à communiquer avec vous, comme notre hébergeur, notre fournisseur de messagerie et, si vous choisissez de nous y écrire, WhatsApp (Meta). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Turquie ; le cas échéant, nous nous appuyons sur les garanties exigées par la loi.
Durée de conservation
Les demandes qui n’aboutissent pas à un rendez-vous sont supprimées au bout de deux ans. Les dossiers clients sont conservés tant que vous êtes client, puis pendant les durées imposées par la loi. Les photos avant-après ne sont jamais publiées sans votre autorisation écrite distincte.
Vos droits
Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données, en obtenir une copie, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment. En vertu de l’article 11 de la KVKK et du RGPD, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour exercer ces droits, écrivez à info@neohair.com.tr.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de page correspond à sa dernière modification.
